El tiempo estimado de entrega es de 3 días laborables a partir de la fecha que se realizó la compra. Realizaremos todo lo posible para entregarlo antes.
Para envíos a Galápagos el tiempo estimado de entrega depende de la disponibilidad de vuelos.
No, el precio final incluye costos de envío e impuestos, es decir todos los valores.
Pago con Tarjeta de Crédito: Una vez realizada la compra recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de tu pedido y podrás consultar el estado del pedido en https://store.telalca.com/mi-cuenta.
Pago con Transferencia Bancaria: Una vez realizada la compra, se debe realizar la transferencia bancaria y enviar el comprobante a store@telalca.com . Posteriormente recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de tu pedido y podrás consultar el estado del pedido en https://store.telalca.com/mi-cuenta.
Nota Únicamente para Empresas: ECOMMERCE TCA ETCA SAS es un Contribuyente Régimen RIMPE. Si su empresa es agente de retención, realizar la transferencia del valor total restando el valor de la retención. Después de haber recibido la factura electrónica, por favor enviar a nuestro correo la retención correspondiente.
Si, en pocas horas recibirás una factura electrónica a través del correo electrónico proporcionado al realizar la compra, con el detalle y valor total de tu pedido.
El tiempo estimado de entrega es de 3 días laborables, puedes rastrear tu pedido en: https://store.telalca.com/mi-cuenta/pedidos. En caso de que haya transcurrido un tiempo mayor, escríbenos a store@telalca.com para solucionarlo inmediatamente.
Si, realizamos entregas en todo el Ecuador (Costa, Sierra, Oriente y Región Insular). El costo de envío varía de acuerdo a la ciudad de entrega.
Se puede aplicar devolución del producto, solo dentro de los primeros 3 días de haberlo recibido, siempre y cuando el estado del producto sea el mismo en el que lo recibió y la causa de devolución sea la siguiente:
- Producto no corresponde al artículo facturado.
- Producto cuenta con defectos de fábrica.
No, Telalca Store es un negocio 100% digital. Contamos con oficinas administrativas en Quito y Guayaquil.
Si, es totalmente seguro. Telalca Store no recopila ni guarda información relacionada a tu tarjeta.
Telalca Store trabaja con la pasarela de pagos de Datafast para garantizar las transacciones seguras.
Datafast cuenta con certificación PCI para garantizar la custodia de los datos de tu tarjeta y la seguridad de los pagos en línea.
Existen dos formas de Pago:
- Transferencia Bancaria
- Tarjeta de Crédito o Débito
Aceptamos las siguientes Tarjetas de Crédito: Visa, Mastercard, Diners Club, American Express y Discover.
Aceptamos las siguientes Tarjetas de Débito Visa y Mastercard.
Para pagos Diferidos, solo se puede usar Tarjetas de Crédito de los siguientes Bancos: Diners Club, Guayaquil, Pacífico y Pichincha.