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La entrega de la mercadería, depende del lugar de destino, cobertura y disponibilidad de stock. En las ciudades principales de Ecuador, el tiempo estimado de entrega es de 2-3 días laborables. Para entregas en Galápagos, dependerá de la disponibilidad de vuelos.
La factura electrónica será enviada por correo electrónico después de la entrega de todos los despachos.
Los productos de Telalca Store cuentan con la garantía técnica otorgada por el fabricante del producto, la misma que permite gestionar cualquier falla de fábrica que pudiera presentarse en el producto. Cada marca cuenta con diferentes políticas de garantía.
El tiempo para ejecutar la garantía técnica depende de cada fabricante. La garantía técnica únicamente aplica cuando existe una falla del producto por defectos de fábrica.
La garantía técnica no aplica cuando la falla es por mala manipulación, generando un cortocircuito interno.
Para determinar si un producto está dentro de garantía debe ser revisado por el departamento técnico del fabricante.
Si un producto ha sido revisado técnicamente por personal ajeno a Telalca Store, no se podrá reconocer la garantía de este producto.
En caso de aplicar la garantía, el producto será reemplazado por uno de iguales o similares características.
Se puede aplicar devolución del producto, solo dentro de los primeros 3 días de haberlo recibido, siempre y cuando el estado del producto sea el mismo en el que lo recibió y la causa de devolución sea la siguiente:
- Producto no corresponde al artículo facturado.
- Producto cuenta con defectos de fábrica.
Una vez realizado el pedido y el cobro por parte de la tarjeta de crédito, no habrá anulaciones.